1) Paiement en 3 fois : c’est vraiment sans frais ?
Oui. 0 frais si les échéances sont payées à temps. Le total payé = le total affiché.
2) Payer dans 30 jours : je paie quand ?
Vous commandez aujourd’hui, vous recevez votre article, et vous payez jusqu’à
30 jours plus tard.
Conseil : activez les notifications pour ne rien oublier.
3) Pourquoi ça peut être refusé ?
C’est une validation automatique. Refus fréquent si :
- adresse de facturation ≠ adresse de la carte
- carte prépayée / autorisation systématique
- panier trop élevé pour un premier usage
Astuce : retentez avec adresse identique et une carte bancaire classique.
4) Je vois un “prélèvement” mais la commande n’a pas abouti
Souvent, c’est une empreinte bancaire : l’argent est “réservé”, pas débité.
Elle disparaît sous 1 à 7 jours ouvrés selon la banque.
5) J’ai retourné l’article : pourquoi une échéance est prélevée ?
Pour éviter ça : ouvrez l’app et cliquez “Signaler un retour” → vos paiements sont mis en pause pendant le traitement du retour.
6) Sécurité : je reçois un SMS “paiement échoué” avec un lien…
Ne cliquez pas. Vérifiez uniquement via l’application officielle.
Aucun code bancaire ne doit être demandé par SMS.
