Termini e condizioni di vendita

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site UniversBags®, édité par Matthieu Moretti, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial UniversBags®, dont le siège est situé 31 U Stradò di Calvi, 20226 Speloncato, France. En passant commande, vous acceptez les termes énoncés ci-dessous.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations d'UniversBags® et du client dans le cadre de la vente de produits en ligne. Toute commande implique l'acceptation des conditions en vigueur au moment de l'achat.

2. Produits

Les produits sont décrits avec soin et de manière aussi précise que possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la description et le prix des produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les conditions de livraison précisent les frais et les éventuels droits et taxes à réception selon votre destination. UniversBags® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée dès réception de la confirmation par e-mail. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de litige concernant une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne via les moyens sécurisés disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le montant total est exigible à la validation de la commande.

6. Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni et Canada.

Frais : La livraison est offerte, sans minimum d’achat, en France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. Au Canada, des frais de livraison s’appliquent selon le poids de la commande : le montant est affiché avant le paiement.

Délais : préparation sous 24 à 72 heures ouvrées. La livraison est estimée à 8 à 10 jours calendaires au total après la commande, préparation comprise, pour la France métropolitaine hors Corse, la Belgique, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et le Canada. Il s’agit d’une estimation : le transport et les contrôles douaniers peuvent prolonger ce délai. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré. Pour la Corse : 14 à 20 jours calendaires à compter de la commande, préparation comprise. Conditions de livraison.

Pour nos destinations dans l’Union européenne, aucun frais de douane ni taxe d’importation supplémentaire ne vous est demandé à réception. Royaume-Uni et Canada : des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur à réception. Ils ne sont pas inclus dans les frais de livraison et restent à votre charge.

Suivi : un numéro de suivi est fourni dès l'expédition. En cas de retard significatif, nous informons le client ; si le délai devient déraisonnable, il peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

7. Droit de rétractation étendu

La loi française impose 14 jours de rétractation et laisse les frais de renvoi à la charge de l'acheteur. Nous étendons le délai et nous prenons le retour à notre charge.

État de l'article : il doit être retourné dans un état permettant sa revente. Conformément à la loi, le remboursement ne peut être réduit qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Frais de retour : Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. En France, nous fournissons une étiquette prépayée. Dans les autres pays desservis, vous avancez les frais de retour suivi et assuré, puis nous remboursons le produit et les frais de retour sur justificatif après réception du colis. Contactez-nous avant tout envoi. Voir les conditions de retour.

8. Offres avec article offert

Lorsqu'une offre inclut un produit offert pour l'achat d'un produit principal (par exemple la pompe offerte avec le sac à dos Atlas), le cadeau est indissociable de l'achat principal. En cas de remboursement du produit principal, le client doit également retourner le produit offert. S'il souhaite le conserver, sa valeur affichée en boutique est déduite du remboursement.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut avéré, UniversBags® prend en charge le remplacement ou le remboursement ainsi que les frais de retour.

10. Responsabilité

UniversBags® ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande. Nous nous engageons à en respecter la confidentialité, conformément au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur simple demande.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive d'UniversBags®. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation.

13. Médiation et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; l'adhésion d'UniversBags® à un dispositif de médiation est actuellement en cours, et les coordonnées du médiateur seront publiées dans nos mentions légales dès la finalisation de cette démarche.

14. Contact

Pour toute question, ou pour exercer votre droit de rétractation :
info@universbags.com — WhatsApp +33 6 13 61 85 33