Politique d’expédition

Chez UniversBags®, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente. Voici les détails de notre politique d’expédition, conçue pour répondre à vos attentes.

1. Zones de livraison Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

• Europe : France métropolitaine, Espagne, Italie, Allemagne.

• Amérique du Nord : Canada.

Note : Les livraisons vers les États-Unis sont pour le moment indisponibles.

2. Frais de livraison Nous avons simplifié les choses : La livraison est 100% GRATUITE pour toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers toutes nos zones de livraison (France, Europe, Canada).

3. Délais de traitement et de livraison Nous traitons les commandes du lundi au vendredi.

• Temps de préparation : 24 à 48 heures pour préparer et expédier votre colis.

• Délais de livraison estimés (après expédition) :

  • France : 3 à 9 jours ouvrables.

  • Allemagne, Espagne, Italie : 5 à 11 jours ouvrables.

  • Canada : 6 à 12 jours ouvrables.

Note : Si vous avez sélectionné une option "Livraison Express" lors du paiement (si disponible), le délai est réduit à 3-5 jours ouvrables.

4. Suivi de commande Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le trajet de votre colis en temps réel jusqu'à votre porte.

5. Douanes et Taxes (Hors Union Européenne) Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne (France, Allemagne, Italie, Espagne), il n'y a aucun frais de douane. Pour les livraisons internationales (ex: Canada), des taxes de douane ou d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont indépendants de notre volonté et restent à la charge du destinataire.

6. Réception du colis Nous apportons un grand soin à l'emballage. Toutefois, lors de la réception, nous vous conseillons de vérifier l'état du colis. Si le produit semble endommagé, prenez des photos avant ouverture et contactez-nous immédiatement à info@universbags.com.

7. Retard ou Non-livraison Bien que rares, les aléas de transport peuvent arriver.

• Si le délai maximum est dépassé, contactez-nous.

• Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous renvoyons une nouvelle commande à nos frais ou nous vous remboursons intégralement, selon votre préférence.

8. Retours et Garantie 30 Jours Conformément à notre engagement qualité, vous disposez d'un délai étendu de 30 jours (au lieu des 14 jours légaux) à compter de la réception pour nous retourner un article si vous changez d'avis. Pour connaître la procédure, consultez notre [Politique de Retour et Remboursement].

9. Contact Une question sur votre livraison ? Notre équipe est là pour vous aider : info@universbags.com.